Política de envíos y devoluciones
¿Cuándo recibiré mi pedido? Ceuta y Melilla): Entre 1 y 2 días hábiles - Islas, Ceuta y Melilla aéreo: Entre 2 y 4 días hábiles. ¿Desde dónde se envía mi pedido? ¿Tendré que pagar tasas de aduana por mi pedido? ¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido? He recibido un producto erróneo o dañado. ¿Qué hago?
Nos lleva entre 1 y 2 días hábiles gestionar un pedido, después de los cuales te lo enviaremos. El tiempo de envío depende de tu ubicación, pero puedes estimarlo de la siguiente manera:
España (Únicamente para envíos peninsulares, queda excluidas Baleares, Canarias,
- Europa terrestre: Entre 8 y 10 días hábiles
- Internacionales y Europa aéreo: 5-8 días hábiles
Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.
Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las partes.
Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio de los artículos salvo que se explicite lo contrario. Estos aparecerán desglosados en el resumen de tu compra. Los gastos se calcularán dependiendo del destino y del volumen de su pedido.
Nuestra empresa esta localizada en España y de este punto se enviarán tus pedidos.
Los pedidos internacionales pueden acarrear gastos adicionales por aduanas. Esta tasa no está bajo nuestro control, y es decisión de tu agencia de aduanas. Las políticas de aduanas varían enormemente entre países, por lo que te recomendamos hablar con tus autoridades locales para esclarecer este punto.
Le enviaremos un correo con la confirmación de envío, donde le indicaremos nombre del transportista y numero de seguimiento. En algunos casos el transportista enviara link para realizar seguimiento.
Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos en info@elaiazait.com.
Lo sentimos si tu producto ha llegado dañado. Para resolverlo lo antes posible, envíanos un email a info@elaiazait.com en 48 horas desde el momento de entrega con fotos de tu producto dañado, tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas acerca del pedido.
¡Te contactaremos con una solución lo antes posible!
